Termini e condizioni del servizio

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solitamente entro 3-14 giorni lavorativi (dopo aver ricevuto il pagamento)
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Costi di spedizione Svizzera, Liechtenstein
Gratis con un valore minimo dell'ordine di CHF 69.00Altrimenti CHF 4.90.

Resto del mondo:
Altrimenti CHF 7.90.

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In caso di forza maggiore il termine di consegna verrà prolungato di conseguenzaPer forza maggiore si intendono in particolare pandemie, scioperi, serrate, interventi delle autorità, penuria di energia e materie prime, difficoltà nei trasporti, interruzioni dell'esercizio, ad es.a causa di incendio, acqua, danni alle macchine e fulmini, nonché tutti gli altri disturbi, come ad esRitardi di consegna causati da fornitori di prodotti che koompliments.ch non poteva prevedere e di cui non era responsabile.

koompliments.ch ti informerà via e-mail in caso di ritardoCiò però non potrà in nessun caso dar diritto ad un rimborso o ad un indennizzo.

Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parzialiIn caso di consegna parziale da parte nostra, faremo il possibile per spedire il resto dell'ordine il più rapidamente possibile e gratuitamente.

Consegna ritardata

Se la consegna non avviene entro 30 giorni dal termine di consegna indicato nella descrizione dettagliata, hai il diritto di recedere dal contratto.

ritorna
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In caso di restituzione degli ordini, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che koompliments.ch non sia in colpaCiò vale anche per gli annullamenti prima dell'arrivo della merce se la consegna non può più essere interrotta.

In caso di reso, dal rimborso totale verranno detratti 4.90CHF per la spedizione (CHF 9.90 per spedizioni all'estero)Pertanto, le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Merce difettosa o ordine errato

Si prega di controllare la consegna il prima possibile.

Se il prodotto consegnato non corrisponde al prodotto ordinato, se il prodotto consegnato è difettoso (esdifettoso, nel caso in cui l'errore non sia stato causato da te) o se la consegna è incompleta, devi informare koompliments.ch tramite e-mail entro i prossimi 2 giorni lavorativiÈ necessario informarci se si desidera recedere dal contratto o richiedere una consegna successiva.

Dovrai quindi restituire il prodotto consegnato nella sua confezione originale entro 30 giorni lavorativiRiceverai istruzioni e supporto appropriati dal nostro team di assistenza clienti.

Se recedete dal contratto vi verrà rimborsato l'intero prezzo d'acquisto Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento (anche le carte regalo utilizzate per il pagamento verranno rimborsate utilizzando la stessa carta regalo). Le carte regalo non sono rimborsabili.

I prezzi

Tutti i prezzi di vendita sono espressi in franchi svizzeri e sono già comprensivi di IVALe spese di spedizione e le eventuali commissioni derivanti dal processo di pagamento vengono calcolate separatamente e quantificate con precisione nella panoramica dell'ordine.

Modalità di pagamento

Prima di completare il processo di ordinazione, hai la possibilità di selezionare il metodo di pagamento Le opzioni di pagamento sono elencate nella home page.


Se pagate tramite e-banking, la merce verrà consegnata non appena avremo ricevuto il denaroDobbiamo ricevere il pagamento entro 5 giorniTrascorso questo periodo, il tuo ordine verrà annullato e gli articoli torneranno al magazzino.

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Limitazione di responsabilità

Si conviene espressamente che i vostri rimedi legali in caso di scarsa prestazione o mancata prestazione sono limitati al diritto di recesso ai sensi delle presenti Condizioni Generali nonché ai reclami ai sensi delle presenti Condizioni Generali e che qualsiasi ulteriore responsabilità , responsabilità per danni o altre pretese nei confronti di koompliments.ch sono escluse, nella misura in cui tale esclusione sia consentita dalla legge.

Riserva di proprietà

La proprietà dei prodotti passerà a te solo previo pagamento integrale del prezzo di acquistokoompliments.ch ha il diritto di far inserire una corrispondente riserva nel corrispondente registro delle riserve di proprietàConfermando le presenti Condizioni Generali, dai il tuo consenso alla registrazione di tale riserva di proprietà in tutti i punti essenzialiSiete inoltre tenuti a confermare per iscritto a koompliments.ch alla prima richiesta di essere d'accordo con la registrazione della riserva di proprietà in tutti i punti essenziali (art.4 par4 dell'ordinanza del Tribunale federale sulla registrazione)di riserva di proprietà)Non hai il diritto di rivendere un prodotto finché il relativo prezzo di acquisto non è stato pagato per intero.

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